Мы предоставляем гарантию, в зависимости от категории приобретенного товара, от 12 до 36 месяцев с момента покупки.
Что делать, если вы обнаружили брак?
В момент доставки:
Настоятельно рекомендуем внимательно осмотреть товар и убедиться, что его внешний вид, цвет, размеры соответствуют заказу. Если обнаружили повреждение упаковки вы имеете право потребовать её вскрытия. Убедившись в целостности товара – принимаете его. В случае наличия повреждения или товар не соответствует заказанному, водитель-экспедитор заберёт бракованный элемент или всю позицию. Замена осуществляется после получения товара от производителя и доставка осуществляется бесплатно, в удобное для клиента время!
Рекламация в зависимости от категории приобретённого товара рассматривается от 7 до 30 дней.
После доставки:
При обнаружении заводского брака вам необходимо позвонить в магазин, чтобы наш консультант смог уточнить детали проблемы и озвучит варианты её решения.
Вы должны предоставить следующую информацию:
• ФИО и номер заказа;
• краткое описание проблемы;
• информация о том, была ли сборка и кем она производилась;
• фотография бракованной детали или части изделия;
• фотография общего плана мебели;
• фотография упаковки (с маркировкой, названием и штрих-кодом ).
Сохраняйте заводскую упаковку, пока вопрос не будет решен.
Самостоятельная сборка.
Перед тем как приступить к сборке самостоятельно или со сборщиком, рекомендуем внимательно осмотреть товар и убедиться, что его внешний вид, цвет, размеры соответствуют заказу. Только после этого можно собирать мебель. Сборку мебели лучше доверить специалисту. Рекомендуется упаковку сохранять до окончания сборки.
